yunbao-service-manual - 标准服务流程

服务受理：确认产品型号、序列号、客户联系人、现场环境及服务需求
服务准备：核对设备、随附配件、工具、网络条件和所需账号权限
设备安装：完成外观检查、设备放置、供电、外部设备接入及网络连接
系统初始化：完成TAO APP绑定、网络配置、网页端访问及TAO云绑定
安装调试：按客户使用场景配置必要功能,并执行基础功能测试
验收交付：核对验收项目,记录测试结果,完成用户培训及交付签收
故障处理：受理问题、初步分类、按排查流程处理;无法解决时升级至FAE/研发端
维修闭环：经授权维修或更换部件,完成复测、记录、客户确认及工单关闭